نرم افزار ارسال اس ام اس

مشتریان نرم افزار

ارسال شده توسط admin — 14-2-1388

لیست آخرین خریداران نرم افزار:

دانشگاه علم و صنعت تهران (اداره کل فرهنگی خانم جودکی)

پورتال جامعه بازار پامنار

نمایندگی ایسنا در جهاد دانشگاهی (علوم پزشکی دانشگاه تهران)

گروه تبلیغاتی ماندگار

شرکت پگاه آقای محمدی

رسان سیر آسیا ۶۶۴۳۶۱۹۴

سیاحت نور ۶۶۹۷۷۰۸۰

خدمات جهانگردی گشت آسا (مهندس منتجب نیا)۲۲۲۷۵۰۰۰

آمادای گشت(مهندس زندی)۸۸۹۳۲۶۲۰

خدمات مسافرتی قصر شیشه ای آسمان ۶۶۷۰۲۷۲۰

آژانس هواپیمائی آرتیمان

مشاورین شاختمان و املاک بزرگ داس ۸۸۶۰۲۰۴۰

فدراسیون پینگ پنگ ایران ۸۸۸۱۱۳۴۵

موسسه علمی فرهنگی نواندیشان آریا ۸۸۳۲۱۹۶۶

انجمن شرکتهای ساختمانی استان هرمزگان

صندوق وام ضروری آموزش و پرورش ۸۲۲۸۲۵۱۵

شرکت بازرگانی ژنومان ۰۹۱۲۱۲۷۴۱۵۸

نمایندگی فروش و تعمیرات ماشین های اداری (صبا کاربر) 09121086490

خدمات مسافرتی و گردشگری سورا سیر

موسسه تبلیغاتی روناش دزفول

املاک بزرگ آناهیتا (خیابان ونک)

موسسه علمی فرهنگی پژوهشی نواندیشان آریا

مشاورین تبلیغاتی آهوی آسیا ۰۹۱۲۲۰۵۷۸۹۹

شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی آرمن

دانشگاه علامه طباطبائی مهندس قنبری ۸۸۷۰۹۴۲۰

پارک علم و فناوری خراسان مهندس عسکری ۰۵۱۱۵۰۰۳۴۵۵

شرکت مگنت نیشابور مهندس شورگشتی ۰۹۱۵۱۵۰۲۴۵۲

هلال احمر ایران (سها ۱) ..... آقای فرزی پور ۰۹۱۶۳۸۱۵۲۴۹

شرکت ارتباطات فرا متن پژواک ....... آقای قمشائی ۰۲۶۱۳۵۱۷۱۵۱

آموزشگاه رایانه تبریز ...مهندس ایمانی ۰۹۱۴۴۰۲۳۰۲۱

شرکت اینترنتی و تلفن بین الملل تیراژه آقای شهبازی

بانک سامان (دفتر مرکزی - آقای علی مقدم)

کانون تبلیغاتی نقش اول آقای مهربان

آژانس هواپیمائی قصر شیشه ای خانم توکلی

پیوند طب و نرم افزار آقای پیام رسولی

رنگ آیلار..ارومیه آقای خانزاده

امداد خودرو سایپا آقای جهانی

پارک علم و فناوری یزد آقای ارغوانی

جای شما خالیست....!!

در صورت خرید نرم افزار نام شما هم برای مدت یک هفته در این صفحه درج خواهد شد و در صورت کسب اجازه تلفن تماس شما نیز درج می شود .

معرفی نحوه استفاده و دانلود ورژن رایگان

ارسال شده توسط admin — 14-2-1388

امیدواریم تا بتوانیم با نرم افزار خود گامی بلند در جهت افزایش مشتریان شما برداریم

برای ارسال پیامک تبلیغاتی می بایست مراحل زير را انجام دهيد:

۱. نرم افزار ارسال اس ام اس را خریداری كرده.و بر روي رايانه خود نصب كنيد.

۲.اگر مي خوايد تبليغات زيادي انجام دهيد . براي كاهش هزينه تبليغات (از يك ريال تا ۸ تومان)يك سيم كارت (اعتباري يا دائمي) ايرانسل تهيه كنيد.

(البته امكان ارسال با ساير سيم كارت هاي همراه اول و تاليا و ... نيز وجود دارد.)

۳.تلفن همراه خود را با كابل مخصوص به كامپيوتر متصل نمائيد.(همانند زماني كه مي خواهيد عكس يا فايل صوتي را از كامپيوتر به تلفن همراه منتقل كنيد با بالاعكس)

۴.نرم افزار را اجرا كنيد و تنظيمات مورد نظر را انجام دهيد.سپس دكمه ارسال را بزنيد.

۵.پس از انجام مراحل فوق (و در صورتي كه موبايل شما شارژ مالي و برقي داشته باشد) نرم افزار به صورت خودكار تا بينهايت پيامك را براي شما ارسال خواهد كرد!

۶.کلیک کنید برای دانلود نسخه رایگان نرم افزار ارسال پیامک انبوه SMSC نسخه سال گذشته

۸.در هر نسخه از نرم افزار ارسال اس ام اس انبوه یک نرم افزار بازاریاب تلفنی هوشمند نیز قرار دارد. بازاریاب تلفنی هوشمند که بخشی از نرم افزار اس ام اس ماست با شماره تلفن های مختلف تماس می گیرد و پیغام شما را پخش می کند.مثلا نرم افزار بازاریاب هوشمند با شماره ۲۲۲۶۱۴۸۸ تماس می گیرد.یک پیغام تبلیغاتی صوتی را پخش می کند. سپس تلفن را قطع کرده و با ۲۲۲۶۱۴۸۹ تماس می گیرد و همان تبلیغ را پخش می کند...به همین ترتیب با کل شماره های استان شما تماس می گیرد و تبلیغات شما را به اطلاع عموم می رساند.

قیمت نرم افزار ارسال اس ام اس سال ۸۸ به همراه بازاریاب هوشمند : ۵۰ هزار تومان

قیمت دستگاه ارسال اس ام اس: مدل زیمنس ۱۲۰ هزار تومان

همچنین می توانید به جای دستگاه اس ام اس از گوشی خودتان استفاده کنید که در اینصورت سرعت ارسال پائین تر می شود.

یک هفته نصب و تست رایگان نرم افزار و دستگاه در محل شما

نصب یک هفته ای رایگان در شهرهای زیر

تهران - اهواز - اصفهان - سمنان - قم - قزوین - آمل - تبریز

شیراز - اراک - تالش

یک هفته دستگاه را بطور رایگان برای شما نصب می کنیم.در صورت تمایل پس از یک هفته اقدام به خرید کنید.و در صورت عدم نیاز دستگاه را بدون هیچ هزینه ای پس می گیریم.

تلفن تماس : ۰۹۱۲۵۹۸۲۰۰۴

تلفن شماره ۲ : ۰۹۱۲۲۷۱۶۲۵۹

نرم افزار را از هر کجای ایران که بخرید ،

همه نمایندگی های ما پشتیبان تلفنی برای راهنمائی شما هستند.

در صورت خرید از هر یک از نمایندگی ها می توانید جهت استفاده از خدمات پشتیبانی با همان مرکز و یا سایر مراکز تماس بگیرید. در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد همکاری می توانید به مدیریت گروه jafarabadm@yahoo.com ایمیل بزنید.در کمتر از چند ساعت پاسخگوی شما خواهیم بود.

****برای خرید نرم افزار مبلغ نود و پنج هزارتومان به ملت کارت شماره ۶۷۶۱ ۱۰۷۵ ۳۳۲۳ ۶۱۰۴ به نام محمد صادق جعفرآباد پرداخت کنید و سپس با تماس گرفتن با شماره ۰۹۱۲۵۹۸۲۰۰۴ و اعلام شماره فیش ارسالی و آدرس منزل خود خرید را قطعی نمائید.****

مدت زمان تحویل نرم افزار و جی اس ام مودم: در تهران ، اصفهان ، اهواز ، آمل ، شیراز ، تبریز و سمنان کمتر از ۸ ساعت و در سایر استان ها کمتر از ۳۶ ساعت

*هزینه ارسال به عهده اس ام اس سی می باشد.

مشاور رایگان شما در امور ارسال پیامک 09125982004

*تخفیف ویژه ای برای افرادی که به صورت الکترونیکی سفارش می دهند در نظر گرفته شده است.

gsm-modem

ارسال شده توسط admin — 14-2-1388

شما می توانید با خرید یک دستگاه جی اس ام مودم ارسال اس ام اس را با سرعتی فوق العاده بالا تجربه کنید. در میان ده ها مارک جی اس ام مودم تنها زیمنس است که توسط شرکت معتبری تولید شده است.

جی اس ام مودم که معادل فارسی آن دستگاه ارسال اس ام اس است ، دستگاهی است که چندین قابلیت ارتباطی را داراست.در GSM MODEM محلی جهت قرار دادن سیم کارت تلفن همراه تعبیه شده است.به نحوی که شما محل سیم کارت را باز کرده و سیم کارت خود را همانند قرار دادن در گوشی در جی اس ام قرار می دهید.GSM MODEM بهترین سازگاری را با شبکه مخابراتی همراه اول و ایرانسل دارد.و آنتن دهی فوق العاده ای دارد.و علاوه بر آن زیمنس یک برند جهانی و قابل اطمینان است.نحوه کار جی اس ام مودم به این صورت است که ابتدا جی اس ام مودم را با رابط USB و یا RS232 به کامپیوتر متصل می کنید. نرم افزار ارسال پیامک انبوه و گروهی را بر روی کامپیوتر اجرا می کنید . سپس شروع به ارسال SMS می کنید.

نرم افزار ارسال پیامک (اس ام اس - sms)

ارسال شده توسط admin — 14-2-1388

امروزه سرويس پيام کوتاه بعنوان يکي از ابزارهاي ارتباطي و اطلاع رساني آسان ، باسرعت و دقيق همچنين با هزينه کمتر مورد استفاده عموم قرار مي گيرد . راحتي و سهولت استفاده از اين نرم افزار شما را در جهت ارسال SMS گروهي ياري خواهد نمود .
شما می توانید با یک دستگاه کامپیوتر و یک موبایل به همراه یک سیم کارت ، تبلیغات خود را با کمترین هزینه و از طریق نرم افزار ارسال پیامک هوشمند برای همشهریان خود ارسال نمائید.

تعداد SMSهای (پیامک های)ارسالی توسط نرم افزار با توجه به نوع گوشی تلفن همراه شما یا نوع جی اس ام مودم ، حجم متن ارسالی ، نوع شبکه مخابراتی و... بین ۸ تا ۱۶ پیامک در هر دقیقه می باشد.

در ابتدا به معرفی تعدادی از ویژگی های عمومی این نرم افزار می پردازیم.

۱.امکان دريافت پيام کوتاه از کليه تلفن‌هاي همراه

۲.هماهنگ با GSM Modem و خطوط اینترنتی مخابرات

۳.امکان ارسال پيام کوتاه به گروهي از مخاطبين تنها با يک کليک

۴.نمايش وضعيت ارسال پيام‌ها به همراه تاريخ و ساعت

۵.قابل کار با همه نوع سیم کارت (همراه اول , ایرانسل , تالیا ) می باشد .

۶.قابلیت دریافت متن ارسال از محیطهای Text .

۷.امکان ارسال پیامک های طولانی به صورت یک پیامک پیوسته

(تا 2000 حرف بسته به نوع گوشی).

۸.امکان ارسال پیامک به نحوی که پیام به صورت فوری روی گوشی

نمایش داده می شد.

و بلافاصله پس از خواندن از روی گوشی حذف می شود.

۹.امکان ارسال آدرس سیات اینترنتی با رنگ آبی برای گوشی های جدید

۱۰.دارای راست چین و چپ چین برای پیامهای فارسی و لاتین

۱۱.امکان ارسال به زبان های فارسی ، انگلیسی ، هندی ، چینی و.....

۱۲.مشخص کردن آمار ارسال روزانه و آمار کل

۱۳.تایید رسیدن پیامک ارسال شده

۱۴.مشخص کردن محدوده مشخصی از شماره های همراه برای ارسال

۱۵.امکان تغییر متن پیامک ارسالی در هر زمان

کلیه منوهای نرم افزار ارسال پیامک هوشمند کاملا فارسی بوده

و شما می توانید تنظیمات مورد نظر خود را اعمال کنید.

امکانات نرم افزار ارسال SMS هوشمند:

۱- ارسال تك SMS
شما میتوانید در هر زمانی به هر شماره ای که می خواهید SMS   ارسال کنید.در ارسال تکی ، ارسال SMS صد درصد تضمین می شود. مگر در مواردی که گوشی فرد مذکور برای مدت دو روز خاموش باشد.

۲-ارسال SMS انبوه براي معرفي محصولات و خدمات
بدين صورت كه شما مي توانيد شهر مورد نظر خود را انتخاب كنيد.

شما یک شماره اولیه در شهر خودتان را برای ارسال به سیستم می دهید.

(به عنوان مثال ۰۹۱۲۷۷۷۰۰۰۰)سپس تعداد ارسال را مشخص می کنید.(مثلا ۱۰۰۰۰ عدد )

نرم افزار پیام شما را برای شماره اولیه ارسال می کند. و سپس به شماره بعدی (۰۹۱۲۷۷۷۰۰۰۱) می رود. و این روند به همین ترتیب تا به پایان رسیدن تعداد ارسال مورد نظر شما ادامه می یابد.

در ارسال SMS به صورت انبوه تضمین صد درصدی جهت رسدن SMS به کلیه شماره های متوالی وجود ندارد.در این نوع از ارسال در صورتی که نرم افزار قادر به ارسال SMS   برای یک شماره نباشد، برای افزایش سرعت و صرفه جوئی در زمان و هزینه، هیچگونه تلاش مجددی انجام نمی شود ونرم افزار مستقیما به سراغ شماره بعدی جهت ارسال می رود. ولی به تعدادی که شما درخواست کرده اید ، SMS ارسال میشود.

برای مثال چنانچه شما درخواست ارسال دویست SMS را با شروع از شماره اولیه ۰۹۱۲۳۳۳۳۳۰۰ داده باشید.این امکان وجود دارد که شماره پایانی جهت ارسال ۰۹۱۲۳۳۳۳۵۵۰ باشد ، که شما نتیجه می گیرید که ۵۰ عدد از SMS های شما به صورت نادرست ارسال شده اند.که البته در عمل حتی در ایامی که ترافیک شبکه بسیار بلا هست نیز تعداد ارسال صحیح بیشتر از این مقدار است.

* ذکر این نکته نیز قابل اهمیت است که با توجه به ترافیک کمتر شبکه در شهرستان ها ، بالتبع امکان ارسال   SMS بیشتری در دقیقه وجود دارد.  تصاویر زیر تزئینی و مربوط به نسخه های ابتدائی نرم افزار است.شما می توانید تصاویر با سایز واقعی از نرم افزار را در پست اول صفحه اصلی وبلاگ در لینک های مربوط به تصاویر مشاهده کنید.

۳-ارسال SMS گروهی از دفتر تلفن برنامه

هشت گروه جهت ارسال SMS (به عنوان مثال دانشجوها یا فاميلها يا نمايندگان فروش)

بدين صورت مي باشد كه از طريق دفتر چه تلفن اين سيستم شما مي توانيد شماره تلفن هاي دوستان و همكاران و مشتريان را ثبت كرده و آنها را به گروه هاي خاصي به عنوان مثال گروه آبی یا سبزو... اضافه كنيد و درخواست ارسال اس ام اس به گروه خاصي دهيد. ارسال گروهی به صورت صد در صد تضمین می شود.یعنی در صورتی که SMS به یکی از افراد گروه ارسال نشود،مجددا تلاش برای ارسال صورت می گیرد.و فقط در صورت گرفتن پیغام تایید به سراغ ارسال بعدی می رود.گرفتن تایید ارسال فقط چند ثانیه زمان می گیرد.

۴-دریافت پیام:
دریافت پیام جدید , مرتب کردن بر اساس تاریخ (جدید یا قدیمی بودن پیام) ,امکان حذف پیام ارسالی از طریق کامپیوتر ، ذخیره پیامها به صورت فایل متنی و همچنین در پایگاه داده های اکسس ، امکان پاسخ دادن به پیام ارسال شده توسط مدیر سیستم

کلیه امکانات فوق به صورت پیش فرض در نرم افزار وجود دارند.جهت اضافه کردن سایر امکانات می توانید ضمن خرید نرم افزار، تقاضای درخواست امکانات دیگر را با توجه به نوع نیازتان به برنامه نویس شرکت ما ارائه دهید.

ارسال SMS با سرعت بیشتر:

با استفاده از این نرم افزار برای ارسال SMS تبلیغاتی علاوه بر تلفن همراه می توان از دستگاه دیگری به نام جی اس ام مودم نیز استفاده کرد.که سرعت ارسال آن به مرتب از گوشی های تلفن همراه بیشتر است.

هزینه جی اس ام مودم بسته به نوع آن بین 1۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان است.

چند نمونه جی اس ام مودم در شکل زیر نشان داده شده است.

اکثر جی اس ام مودم های موجود دارای مجوز از سازمان ارتباطات رادیوئی و همچنین یک سال گارانتی از شرکت های معتبر می باشند.

در صورت تمایل به خرید این دستگاه ، شما باید قبل از خرید ابتدا سرعت آن را با نرم افزار ما تست کنید.و علاوه بر این امکان ارسال SMS فارسی و طولانی در آن را نیز مورد آزمایش قرار دهید.

برخی از جی اس ام مودم هائی که با نرم افزار ما بهترین نتیجه در ارسال را می دهند به شرح زیر می باشند:

Wavecom Integra, Benq Mod 9001, Falcom Twist, Falcom Samba 75

, Nokia 6610, Siemens MC35, Multitech MTCBA-G-UF2

البته همانطور که گفته شد شما می توانید از گوشی تلفن نیز برای ارسال پیامک استفاده کنید.

برخی از گوشی هائی که بهترین جواب را در اجرای نرم افزار ما گرفته اند به شرح زیر می باشند:

Nokia :6610, 6630, 6600, 6233, 6230i, 6230, 6270, 3230, N73, N72, N70, 9300, N-Gage, N-Gage QD.

Sony Erricson w550i, w700i, w800i, w810i

Motorola Razr V3, L6, L6i, Moto Ming

البته سایر گوشی هائی که می تونند به رایانه متصل شوند نیز قابلیت کار با نرم افزار ما را دارند. برای مثال گوشی نوکیا ۳۲۵۰ در ارسال به نحو خوبی عمل می کند ولی بدلیل مسائل امنیتی گوشی ، این گوشی قابلیت دریافت پیامک های رسیده را از طریق هیچ نرم افزاری ندارد.و دسترسی به پیامک های رسیده از طریق نرم افزار نوکیا و یا از طریق گوشی امکان پذیر است.

و به صورت عکس گوشی سونی اریکسون مدل هر چكد ساده و ازران است ولیکن به خوبی پیامک های رسیده را از طریق نرم افزار نشان می دهد ولی در ارسال سرعت مناسبی ندارد.ولی به هر حال ارسال را انجام می دهد.

البته در صورت خريد جي اس ام مودم هيچ مشكلي نخواهيد داشت و ارسال را با سرعت واقعي انجام مي دهيد.

مهمترین مزیت های خرید نرم افزار ارسال اس ام اس

نسبت به

ارسال پيامك توسط شرکت های تبلیغاتی:

*1*در صورتی که شما تبلیغات خود را با استفاده از این نرم افزار ارسال نمائید، هزینه ارسال پیامک برای خطوط ایرنسل بين يك تا چهار تومان و برای سایر خطوط 8 تومان می باشد.ولی چنانچه تبلیغات را به شرکت های مخابراتی بسپارید، هزینه هر پیامک تقریبا 18 تومان می شود.

*2*امکان ارسال برای گروه های کمتر از هزار نفر و یا ارسال تکی از طریق شرکت های مخابراتی وجود ندارد.ولی در ارسال از طریق کامپیوتر شخصی هر تعداد ارسال امکان پذیر است.

*3*در ارسال توسط شرکت های تبلیغاتی ، امکان به روز کردن دفترچه تلفن شخصی شما وجود ندارد.ولی در این نرم افزار شما می توانید هر روز دفترچه تلفن خود را به روز کنید.

*4*در صورت ارسال توسط شرکت های تبلیغاتی امکان مشاهده نظرات کسانی که پیام شما را دریافت کرده اند وجود ندارد.ولی در صورتی که با سیم کارت خودتان پیام بفرستید ، می توانید نظرات را بر روی گوشی خود و نرم افزار ما مشاهده نمائید. و حتی به صورت دستی نظر سنجی نیز انجام دهید.

تلفن تماس: ۲۲۲۶۱۴۸۸-۰۹۱۲۵۹۸۲۰۰۴-۰۹۱۲۲۷۱۶۲۵۹-۲۲۲۶۶۷۲۷

جهت دریافت کاتالوگ و نمونه رایگان از طریق پست الکترونیک با ما تماس بگیرید.

jafarabadm@yahoo.com

نرم افزار تلفن گویا بهمرا سورس

ارسال شده توسط admin — 14-2-1388

مجموعه اي از كاملترين نرم افزارهاي تلفن گويا با سورس به فروش مي رسد.
تشخيص كليد فشرده شده
ضبط صداي شما براي پخش
ضبط صداي فرد تماس گيرنده
كالرآيدي
امكان كنترل تماس ها از راه دور
امكان ري استارت كردن كامپيوتر از راه دور
سورس به ويژوال بيسيك*آماده طراحي نيازهاي شما هستيم

۰۹۱۲۵۹۸۲۰۰۴-۰۹۱۱۱۱۵۵۲۱۰ - ۰۹۱۲۵۷۱۷۸۷۴ اس ام اس سی

انواع تلفن گویا

April 16, 2005 08:55 PM

در بازار محصولات تلفن گویا گویازمانی که با مشتریان صحبت می شود همه انواع اینگونه سیستمها را تحت یک نام و آن هم "تلفن گويا" می شناسند. در حالیکه در خانواده محصولات سیستمهای متعدد با تعاریف متعدد داریم که هریک کاربرد خاص خود دارد و در واژگان فنی واژه جداگانه ای دارند و بهتر است مشتریان بدانند که کدام سیستم مد نظرشان می باشد. به لحاظ اینکه در بازار تولید این سیستمها (سیستمهای تلفن گویا) کار می کنیم اغلب دیده ام که مشتریان گاه همه این سیستمها را با یک نام می شناسند و گاه حتی نام ها را به جای یکدیگر به کار می برند. در این مطلب نگاهی خواهیم داشت به برخی از این واژه ها.

سیستمهای تلفنی (Telephony systems) :
سیستمهای تلفنی به همه سیستمهایی اطلاق می شوند که به نحوی از طریق خط تلفن به کاربر (کاربر انسانی و یا یک سیستم کامپیوتری دیگر) سرویس می دهند. این واژه به نوعی همان "تلفن گويا" در معنی عام می باشد و همه انواع سیستمها را شامل می شود. برخی مواقع برای اینکه سیستمهای مبتنی بر کامپیوتر در این خانواده را از سایر سیستمها جدا کنند آنها را تحت عنوان Computer Telephony Systems خطاب می کنند.

IVR System : Intercative Voice Responce :
سیستمهای IVR را طبق تعریف به گروهی از نرم افزارهای کاربردی اطلاق می کنند که ترکیب اصوات ورودی تلفن (voice Telephone input) و شماره گیر های تلفن (Toch-tone keypad) را دریافت می کنند و از طریق صدا (Voice) ، نمابر (Fax) تماس مجدد (Callback) ، نامه های الکترونیکی (email) و سایر رسانه ها (media) پاسخ می دهند. IVR سیستم ها می توانند به عنوان عضوی از یک برنامه کاربردی بزرگتر که به پایگاه داده ها (Data Base) نیز متصل می باشند مورد استفاده قرار گیرند.. برخی از انواع سیستمهای IVR عبارتند از :
- سیستمهای تلفن بانک و سیستمهای پاسخگوی تلفنی بازار سهام
- نظر سنجی های تلفنی
- مراکز تلفن و منشی های تلفنی
- سیستمهای ثبت سفارش
- سیستم های اطلاع رسانی

Voice Mail: V-mail Or vmail :
پست صوتی : اینگونه سیستمها یا به صورت منفرد و یا به عنوان بخشی از یک IVR موظف به دریافت پیامهای صوتی و یا فاکس کاربر هستند. این سیستمها به صورت یک ماشین پاسخگو (Answering Machine) عمل می کنند و گاهی از یک پیامگیر ساده (مانند دستگاههای پیامگیر و یا تلفن های دارای پيامگير) عملی می کنند و گاهی قابلیت آن را دارند که به جای استفاده از پیامگیری های متعدد برای یک سازمان به عنوان یک مرکز مشترک، پاسخگوی همه تماس ها باشند، پیامها را تفکیک کنند و با انتخاب فرستنده پیام، آن را به صورت انحصاری در اختیار بخش و یا فرد خاصی قراردهند. این سیستمها این تفکیک پیام را از طریق ایجاد صندوق های پستی صوتی (Voice Mail Box) انجام می دهند.
برخی از این گونه سیستمها به شکلی هستند که امکان پاسخگویی به پیام های دریافتی را برای مالک پیامگیر و یا صاحب صندوق پستی فراهم می کنند. در این سیستمها به هر پیام یک شماره خاص اختصاص داده می شود و شخصی که پیام گذاشته است می تواند با تماس مجدد بعد از یک بازه زمانی و با وارد کردن آن شماره، چنانچه به پیامشان پاسخ داده شده باشد آن را دریافت کنند.
از دیگر امکانات این سیستمها ارسال یک پیام به گروهی از صندوق های پستی، اضافه کردن متن به پیامهای دریافت شده، تهیه گزارشهای مختلف برای هر صندوق و یا صندوق های پستی صوتی به صورت آماری و نموداری، پخش پیغامهای اولیه (Greeting Message) مختلف برای صندوق های پستی مختلف، محاسبه زمانهای تاخیر، خبر کردن صاحب صندوق در هنگام دریافت یک پیام از طریق یک تماس تلفنی، SMS، سیستمهای ارسال پیام به صورت Pageing، باز کردن یک پنجره روی کامپیوتر فرد، ارسال email با پیوست پیام صوتی و یا بدون آن و .... می باشند.

ACD:Automatic Call Distributer
یک ابزار کامپیوتر تلفنی که تماس های تلفنی دریافت شده را مدیریت کرده و بر اساس اطلاعات موجود که می تواند در پایگاه داده های آن وجود داشته باشد، آنها را به محل های خاصی ارتباط دهد.

CTI: Computer Telephony Integration
به این سیستمها Computer Telephony نیز می گویند. این سیستمها برای مدیریت تماس های تلفنی از طریق کامپیوتر کاربرد دارند. این سیستمها می توانند با ایجاد مراکز تماس یا مراکز تلفن (Call Center) ها خدمات مختلفی را به کاربر ارائه کنند .این خدمات می تواند از انتقال خط به واحد مربوطه به مانند یک منشی تلفنی خودکار گرفته تا انواع متعددی از سرویس های خاص به کاربر را شامل شود. به عنوان مثال برخی از کاربردهای CTI ها را می توان چنین بیان کرد:
-تعیین اعتبار تماس گیرنده (Authenticate Callers): از طریق برخی روشهای استاندارد می توان با دریافت شماره تلفن تماس گیرنده، نام وی را از پایگاه داده مربوطه استخراج نمود و قبل از آنکه کاربر بخواهد پاسخگوی وی باشد، اطلاعات مورد نیاز در مورد وی در صفحه نمایش کامپیوتر نمایش داده شود. بدین ترتیب، ضمن بالارفتن سرعت ارائه اطلاعات، قبل از صحبت با مشتری می توان صلاحیت، اعتبار و سایر مشخصات وی را مشاهده کرد.
- پردازش صدا (Voice Recognition) : از طریق الگوریتم های مطرح، صدا تشخصی داده شود و یا به عنوان عاملی برای شناسایی یک کاربر (Voice Verification) و یا برای تشخیص صدا (Voice Recognition) و تبدیل اطلاعات صوتی وی به اطلاعات متنی (Speech To Text) استفاده شود.
- انتقال خط از طریق دریافت شماره داخلی و یا از طریق پردازش صدای فرد تماس گیرنده
- ایجاد کنفرانس های صوتی و یا ویدوئی از طریق خطوط تلفن
-حسابداری مالی برای تماس های تلفنی کاربران
- هدایت کابران برای دریافت راهنما از سیستم های موجود.

AIN:Advanced Intelligent Network
شبکه پیشرفته هوشمند:این شبکه به شکلی است که سرویس های ارائه شده به خطوط تلفن را از سوئیچ های تلفنی جدا می کند و اجازه می دهد بدون اینکه نیازی به تغییر و یا دستکاری در سوئیچ های مخابراتی باشد، سرویس جدیدی را به صاحبان خطوط تلفن ارائه نمود. این سرویسها اغلب به صورت ابزارهای سودمند (انتقال خط (Call Divert) ، انتظار مکالمه (Call Waiting) ، پیامگیر (Answering Machine) سرویسهای بیدارباش (Wake Up Services) ، سرویسهای اعلام ساعت و ....) باشند. این سرویس ها توسط مراکز مخابراتی و به جهت ایجاد تسهیلات مختلف به مشترکین تلفن داده می شود.

همانگونه که مشاهده می شود ، این تعاریف به گونه هستند که همدیگر را پوشش می دهند. بدین ترتیب که سیستمهای تلفنی به عنوان مجموعه مرجع مطرح می شوند. این سیستمها شامل سیستمهای صوتی تلفنی و سایر سیستمها می باشند. در شاخه سیستمهای صوتی تلفنی، سیستمهای IVR به عنوان یک گروه بزرگ قرار می گیرند. در حالیکه سیستمهای پیامگیر ساده می توانند مجزا باشند و زمانی که به سراغ پست صوتی می رویم وارد شاخه IVR ها می شویم. IVR ها انواع مختلفی دارند. برای مثال ACD برای مدیریت و انتقال خطوط به کار می رود. در حالیکه در CTI ها علاوه بر این امکان به صورت دلخواه، بحث ارتباط با پایگاه داده های سیستمهای دیگر و سایر سیستمهای کامپیوتری مطرح می شود.
AIN نیز چنانچه ذکر شد توسط مشتری ایجاد نمی شود. بلکه توسط مراکز مخابراتی ایجاد شده و سرویسهای محدودی را ارائه می کنند.
پرکاربردترین سیستمها در سازمانهای ما سیستمهای IVR و CTI می باشند که توسط آنها اطلاع رسانی عمومی صورت می گیرد و یا با اتصال به سایر سیستمها، به کاربر این امکان داده می شود که از راه دور و از طریق خطوط تلفن به تبادل اطلاعات با سیستمهای عملیاتی بپردازند.
در آینده در مطلبی جداگانه به جایگاه تجاری این سیستمها در بازار نرم افزاری ایران خواهم پرداخت.
همین!

نرم افزار تلفن گویا (پاسخگوی هوشمند تلفن)

نرم افزار تلفن گویا به منظور دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات خاص و یا برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان بصورت گویا طراحی شده است. با این امکان، شرکتها یا سازمانها می توانند بدون هیچگونه محدودیتی، اطلاعات سازمانی و خدمات قابل ارائه توسط مرکز را (ضمن طبقه بندی) بصورت گویا و شبانه روزی در اختیار مراجعین تلفنی خود قرار داده و به سادگی این اطلاعات را به روز در آورند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو همچنین می تواند بطور چشمگیری در زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی نیز صرفه جویی کند ...

1- اطلاع رسانی هوشمند
این نرم افزار قابلیت ارائه گزارشها و اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد. اطلاعات میتواند گزارشات مالی، خدمات درمانی ، امور اداری در واحدهای مختلف ، آدرسها ، شماره تلفنهای مهم و... باشد.
این سیستم همچنین قابلیت ارتباط با بانک اطلاعاتی را دارا می باشد که در این صورت امکان اضافه کردن اطلاعات توسط نرم افزارخاصی که به همین منظورطراحی گردیده می باشد.
در این سیستم امکان تعریف طبقه بندی و کدهای مربوط ، به صورت یک سیستم درختی امکان پذیرمی باشد تا افراد به راحتی و با کمترین زمان به اطلاعات مفید خود دسترسی پیدا کنند.

2- انتقال مکالمه و کنفرانس (Transfer)

این نرم افزار ميتواند به صورت یک سیستم تلفن مرکزی خودکار عمل کند تا ارتباط افراد با بخشهای مختلف یک سازمان به راحتی برقرارشود .
در این نرم افزار شما می توانيد واحدها ، بخشها ، افراد موسسه یا سازمان را با کدهای اختصاصی تعريف کنيد تا افرادی که با شرکت تماس می گیرند بتوانند به سرعت به بخش مربوطه متصل گردند
این سیستم همچنین گزارشات آماری از تمامی تماسهای گرفته شده شامل : تاریخ ، زمان ، طول مکالمه ، قسمت یا فرد مورد تماس و سایر اطلاعات را دارد .
با کمک نرم افزار جانبی شما قادر خواهید بود کدها ، طبقه بندیها و اصوات را به راحتی تغییرداده با سیستم خود هماهنگ سازید.

3- سیستم صندوق صوتی(voice box)

با این زیر سیستم افراد می توانند درصورت نیاز پیغام خود را در سیستم به صورت یک فایل صوتی ذخیره نمایند تا بعدا توسط اپراتور، پیغام بررسی گردد و در صورت نیاز پیگیری شود . این پیغامها می توانند آرشیو یا حذف گردد.
در این سیستم افراد بر حسب دسترسی ( مدیر – کاربر – متفرقه ) میتوانند برای افراد دیگر پیغام گذاشته و یا به پیغام رسیده جواب دهند .

4- ارسال و دریافت فکس

در صورت پشتیبانی سخت افزار، نرم افزار تلفن گويا قادر است فایلهایFax را ارسال نمايد ، مدیر سیستم با مشخص نمودن فایلهای مورد نظر در سیستم اطلاع رسان خود ، میتواند فایلهای مربوطه را در صورت انتخاب توسط کاربران برای آنها ارسال نماید.

5- سیستم رزرو وقت اتوما تیک

این سیستم برای انجام اعمال رزروآسیون بیمارستانها ، هتلها ، آرايشگاهها و ... قابل استفاده می با شد و بر اساس هر کدام از این اماکن قابل طراحی و تعریف می باشد.
با این سیستم انجام تمامی اعمال رزرو و ذخیره و گزارش وقت به صورت خودکار یا با نرم افزار و به صورت دستی برای تماس گیرنده امکان پذیر می باشد .

امکانات این سیستم به شرح زیر است:

• تعریف مشتریان با کدهای عبور برای استفاده از سیستم
• تعریف خدمات ارائه شده با کدهای اختصاصی برای هر خدمات
• زمان بندی خدمات ارائه شده در طول شبانه روز و بر اساس تقویم کاری اشخاص
• امکان رزرو و ذخیره خدمات ارائه شده شما توسط مشتری از طریق تلفن
• پیدا کردن اولین وقت خالی برای شخص در ماه مورد نظر
• پیدا کردن وقت خالی بر اساس تاریخ دلخواه شخص
• استفاده از کدهای سریع برای سرعت بخشید ن به عمل رزرو و ذخیره
• امکان گرفتن گزارش توسط تماس گیرنده از وقتهای گر فته شده خود
• امکان کنسل نمودن وقت گرفته شده
• ارائه گزارشات جامع به مسئول سیستم

حداقل امکانات سخت افزاری برای پشتیبانی

• سیستم PIII 800MZ ( یا معادل ) به بالا
• سیستم عامل Win XP با نصب فارسی
• حافظه اصلی RAM 128 MB
• حافظه جانبی HDD 100MB
• مودم با قابلیت Voice / fax نصب شده در سیستم
• دستگاه تلفن مرکزی (به منظور انتقال مکالمه)
برای کاربردهای حرفه ای ( پشتیبانی از 4 خط به بالا ) نیاز به کارتهای سخت افزاری که بدین منظور طراحی گشته میباشد.

امکانات مدیریتی نرم افزار

نرم افزار تلفن گویای فارسیکام به گونه ای طراحی گردیده که مشتری بتواند در آینده به راحتی تغییرات مورد نظر را اعمال نماید ، این امکانات به شرح زیر میباشد.

1- تنظیمات اصلی

• تعداد زنگ انتظار: بعد از این تعداد زنگ در صورتی که اپراتوری به خط پاسخ ندهد سیستم گویا فعال خواهد گردید
• حداکثر ورود غیر مجاز به سیستم : در صورتی که کاربری بخواهد با تست کلمه کاربری و رمز عبور وارد سیستم شود و به تعداد مشخص شده در این گزینه موفق به ورود نشود از سیستم خارج خواهد شد.
• تعیین پوشه فایلهای صوتی
• فعال و غیر فعال نمودن سیستم پاسخگویی
• تنظیمات مربوط به انتقال مکالمه و کنفرانس

2- گالری اصوات و فایلها

مدیریت تمامی صداهای برنامه و فایلهای فکس در این قسمت انجام میپذیرد :
• تعریف ، ویرایش و حذف فایلها
• امکان نام گذاری فایلها به منظور راحتی استفاده در سایر قسمتهای برنامه
• گروه بندی فایلها
• کد بندی فایلها برای جستجوی سريعتر
• انتخاب فایل صدا و فکس از فایلهای قرار گرفته در سیستم
• امکان ضبط مستقیم صدا بدون نیاز به هیچ نرم افزار جانبی از طریق خود نرم افزار
• تعیین و تغییر صداهای استاندار نرم افزار بدلخواه برای کاربردهای مختلف یا سلیقه مشتری

3- مدیریت سیستم گویا

مرکز کل سیستم گویای شما در این قسمت قرار دارد ،در این قسمت ساختار درختی اطلاع رسانی شما تعریف میشود و با مدیریت بسیار پیشرفته ای که در این سیستم بکار رفته مشتری در عرض چند دقیقه میتواند تمامی تغییرات دلخواه خود را در ایجاد نماید، امکانات این قسمت به صورت اجمالی بصورت زیر است.
• تعریف و تغییر ساختار درختی سیستم گویا
• تغییر اولویت پخش صدا ها
• تعیین و تغییر عملکرد هر کلید در هر قسمت سیستم
• تعیین عملکرد هر کلید،اعمال انتخابی شامل

4- پیغامهای رسیده

• مشاهده پیغامهای رسیده
• پخش صدا ، حذف یا بایگانی آنها

5- فکسهای رسیده

• مشاهده فکسهای رسیده
• نمایش و حذف یا بایگانی آنها

6- گالری گزارشات

در این قسمت شما قادر خواهید بود که گزارشات منحصر به فردی را تولید نموده که هر گزارش بوسیله کد تعریف شده ، توسط کاربر قابل انتخاب است ، بعد از تعریف گزارش و تعیین کدهای مربوطه و قرار دادن آنها در سیستم گویا ، کاربران وارد شده به سیستم خواهند توانست با زدن کد مربوطه اطلاعات مربوط به کد را دریافت نمایند.

اطلاعات می تواند به طور مثال آدرس نمایندگیها ، قیمت محصولات ، نمرات دانش آموران ، وضعیت حساب مشتریان و ... باشد که با توجه به خواسته های مشتری قابل تعریف میباشد.
در تمامی سیستم از صدا های تعریف شده در قسمت گالری صداها استفاده میشود بدین صورت که تغییر صدا در این قسمت بر روی تمامی سیستم تاثیر میگذارد.
برای تست نرم افزار سیستم شبیه سازی با صفحه کلید در نظر گرفته شده که تست و آزمایش برنامه را آسان می نماید
همچنین در صفحه اصلی نرم افزار تمامی اعمال انجام شده در سیستم به صورت لحضه ای نمایش داده میشود ، مدیر سیستم میتواند این گزارشات را در سیستم ذخیره نماید.
انتخاب مودم برای هر خط نیز برای یک بار در صفحه اصلی نرم افزار انجام میگیر